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Teléfono: 91 613 79 52   info@joyeriasmendez.com

   

INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE COMPRA

Puede comprar a través de nuestra web incorporando a la cesta los artículos que sean de su interés, simplemente pulsando sobre el icono del carrito que aparece al lado de cada producto en venta.
Si en algún artículo de su interés no dispone de la opción de agregar a la cesta, puede enviarnos una consulta y le facilitaremos la información referente al mismo.

Formas de pago

En Joyerías Méndez Podrá pagar con las tres formas de pago siguientes:

1.- Tarjeta.

Realiza el pago con cualquier tipo de tarjeta de débito o crédito sin ningún coste añadido y con total seguridad.

En esta forma de pago le conectamos directamente con la pasarela de pago de la CAIXA, donde sus datos viajaran encriptados y seguros hasta finalizar el proceso. Una vez finalizado el pago volverá a su área privada de nuestra web, donde le será confirmado el proceso o en caso de haberse producido algún error las indicaciones necesarias para elegir otra forma de pago.

 

2. IUPAY!

 

3.- Transferencia o ingreso en efectivo.

Realiza la transferencia o el ingreso en efectivo del importe total del pedido, en el número de cuenta que seguidamente se relaciona, juntamente con los conceptos que tendrán que figurar en el ingreso:

Entidad bancaria “La Caixa”
Número de cuenta IBAN ES55 2100 4844 1222 0008 0452


Remitente o pagador Apellidos, nombre
Concepto del ingreso Número de pedido

Si transcurridos 3 días hábiles desde la realización del pedido, no consta el ingreso en la cuenta de Joyerías Méndez, su pedido será anulado automáticamente. Tenga en cuenta, que si la transferencia se realiza desde cualquier otra entidad que no sea “La Caixa”, la transferencia tardará entre 24 y 48 horas aproximadamente en hacerse efectivo el ingreso.

4.- Contra reembolso.

Realiza el pago de tu pedido en el mismo momento que te sea entregado. Este tipo de pago conlleva un coste añadido de 5 euros sobre el importe total de la compra. El mensajero de Correos le entregará su pedido y será en este mismo momento donde deberá realizar el pago del importe total de la factura.

La no aceptación del pedido contra reembolso, conlleva un recargo de 14 euros en concepto de gastos de transporte, que se tendrá que abonar al transportista.

Los pedidos contrareembolso donde el importe total sea inferior a 50€ no serán enviados.




Todos los precios mostrados en la web tienen el I.V.A. incluido.

Puede pagar sus compras en la web mediante:


TRANSFERENCIA


CONTRA REEMBOLSO

Esta forma de pago lleva asociado un recargo de 5,00 €


TARJETA DE CRÉDITO

Tarjetas aceptadas Visa, Mastercard, Euro6000

Podrá pagar sus compras con su tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B, Tarjeta Euro 6000) usando la pasarela de pago segura de REDSYS.
Los datos de su tarjeta se introducen directamente en el TPV Virtual de la entidad bancaria, que está alojado en el servidor seguro de REDSYS y no quedan registrados en el pedido. Nuestro sistema no tiene acceso a los datos bancarios de sus clientes y los únicos datos que conserva en su poder son los relativos a la orden de pedido.

El funcionamiento de la Pasarela de Pagos es similar al de los TPV tradicionales que se encuentran en las tiendas físicas. La web del comercio se conecta en el momento del pago al TPV Virtual donde se realiza la transacción con la tarjeta en tiempo real. El TPV verifica la validez de la tarjeta e informa al cliente y al comercio del resultado de la operación al momento.

Usted puede comprobar que se encuentra en un entorno seguro al introducir los datos de su tarjeta porque la dirección URL empieza por "https:" y en una esquina de su navegador y/o en el botón de Seguridad de la barra de herramientas aparece un candado cerrado o una llave a modo indicativo.

Condiciones de envío

PLAZOS DE ENTREGA.

Si recibimos su pedido antes de las 13:00 y disponemos de stock, podrá recibirlo ENTRE 2 Y 7 días laborables.

Estos plazos son orientativos y www.joyeriasmendez.com se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

¿Han pasado más de 7 días laborables y no has recibido el paquete? Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Comprobaremos la ubicación del paquete y emitiremos una orden de seguimiento del envío. Envíanos un correo electrónico a info@joyeriasmendez.com o llama al 91 613 79 52.

GASTOS DE ENVIO.

Península 5€. Transporte gratis para pedidos superiores a 100€
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla 8€. Transporte gratis para pedidos superiores a 100€

www.joyeriasmendez.com no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad de los productos exhibidos en la web, ya que pueden sufrir roturas de stock. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Dada la confianza que tenemos en nuestros productos y nuestros clientes en nosotros, si no queda satisfecho con su compra dispondrá de un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución.
Devolución total del importe del pedido:
• Error al enviar talla
• Error al enviar producto.
• Tara o defecto de fabricación
Si el cliente no queda satisfecho con su pedido sin que esto sea por mala fe de el vendedor, el cliente deberá reclamar a través del correo electrónico info@joyeriasmendez.com; una vez haya sido aprobada su devolución deberá enviarnos el producto, se comprobará que el producto se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original. Entonces se procederá a devolver el dinero mediante transferencia bancaria. Los gastos de transportes de las devoluciones de las mercancías, serán por cuenta del comprador respondiendo éste en caso de pérdida o daño durante el transporte. Joyerías Méndez S.A no aceptará devoluciones por desistimiento enviadas a portes debidos y/o contra reembolso, ni que se intenten entregar directamente por el Cliente en nuestras instalaciones.
Para realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones:
• No puede estar dañado ni manchado
• No puede haber sido utilizado
• Debe conservar las etiquetas originales y su embalaje
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante Transferencia Bancaria. Joyerías Méndez se reserva el derecho a denegar la devolución o reembolso si detecta que los productos han sido dañados.
• Los artículos personalizados y grabados no admiten devoluciones de ningún tipo (excepto que hubiera un defecto de fabricación o tara en dicho artículo, se reemplazaría por otro idéntico).

• GARANTÍAS DE NUESTROS ARTÍCULOS
Todos nuestros relojes tienen una garantía de dos años sellada y firmada, la garantía comienza desde la recepción del reloj.
Si una de nuestras joyas con un uso correcto de la misma apareciera algún defecto de fabricación o material, Joyerías Méndez ofrece una garantía de reparación sin cargo.
No entra en garantía el uso y desgaste de las piezas, dependiendo del uso, el baño de rodio de las joyas puede desaparecer con el tiempo.

las medidas de nuestros anillos son las medidas TATUM, es la métrica más utilizada en el sector de la joyería. En nuestra pestaña de descargas, podrá obtener una plantilla.




Gastos de envío

Gastos de envío en función del importe total del pedido:

  • hasta 99 € → 5 €

Los envíos a las siguientes provincias tienen un gasto adicional:

  • CEUTA → 8 €
  • ISLAS BALEARES → 8 €
  • MELILLA → 8 €
  • SANTA CRUZ DE TENERIFE → 8 €

Méndez Plata
Avenida Dos de Mayo, 27 28934 Móstoles (Madrid) Teléfono: 91 613 79 52

Jaime Méndez
C/ Logroño, 2 28934 Móstoles (Madrid)

Jaime Méndez
Av. De la Constitución, 49
28934 Móstoles (Madrid)

Topacio
Avenida Del dos de Mayo, 38 28934 Móstoles (Madrid)